據新華社報道，6月10日，南京市公安局公布了一樁“技術搶號”大案——三個“黑客黃牛”團伙被搗毀，他們用自研軟件搶號，平均0.02秒就能搞定一個專家號，而普通患者點掛號頁面，手指頭都得戳半天。這事兒聽著離譜，可細想全是扎心的現實：一邊是咱們凌晨蹲守APP、手指點到手發酸也不容易搶到的專家號，一邊是黃牛靠0.02秒的“技術外掛”輕松“截和”，1分鐘和0.02秒，通過3000倍的效率差距，黃牛通過“技術外掛”對普通病患進行“降維打擊”。
這些黑客黃牛的操作，說白了就是把技術變成了“搶錢工具”。在上述案例中，三個黃牛分工明確，有人研發搶號軟件，有人負責拉客，有人兜售號源，一條環環相扣的黑色產業鏈就此形成。他們用軟件繞過普通患者的掛號流程，0.02秒“秒殺”專家號，再以高價倒賣，讓患者為了盡早接受治療平白多掏冤枉錢。更可氣的是，他們用上百個手機號“占坑洗號”，把本就稀缺的醫療資源當“期貨”倒賣，這種行為不僅侵犯了患者的合法權益，還擾亂了醫療秩序。
技術本身是中性的，可一旦被利益綁架，就成了扎向普通人的利刃。這些年，我們見過“黃牛”用外掛搶車票、搶演唱會門票，現在連醫院的看病系統也不放過。問題到底出在哪兒？不是技術太厲害，是人心中的貪念太“厲害”。有人覺得“有技術就能賺快錢”，有人覺得“患者需求大，賺點是點”，可他們忘了，醫療資源是救命的，不是用來炒作的，在優質醫療資源本就緊缺的當下，黃牛的行為不利于優質醫療資源擴容和區域均衡布局。
好在南京警方動了真格，從4萬條掛號記錄里摳出異常數據，跨省抓了22個嫌疑人。但治理技術黃牛，不能只有事后懲治，更要多些事前預防。比如，醫院掛號系統能不能加個“反制外掛”的防火墻？識別同一IP高頻登錄、異常支付賬號，自動攔截；再比如，推行“實名+人臉”雙驗證機制，讓黃牛沒法用買來的手機號“占坑”；或者參考12306的運營經驗，引入候補機制，即便患者排不上號，也可以順位等待，不至于被黃牛“截和”。
在此基礎上，還應該追問，如何從根本上遏制技術黃牛搶占專家號資源。黃牛之所以能靠技術“橫行”，原因之一在于專家號相對緊缺，而患者的需求往往又較為迫切。因此，除了盯著黃牛的技術“打地鼠”外，還要不斷增加優質醫療資源的供給，逐漸完善雙向轉診制度，鼓勵基層首診和基層轉診，壓縮黃牛、號販子生存空間。
老百姓看病，圖的是踏實、公平。一些患者為了能掛上專家號，不得不早早到醫院排隊等候，而冒牌掛號軟件卻在暗中將號源截走，這無疑是對公平醫療秩序的公然挑戰。只有為患者創建一個公平、有序的就醫環境，患者的權益才能得到保障，醫療秩序才能正常運行。技術可以是工具，但絕不該是黃牛的“加速器”——救命的資源，該留給最需要的人，而不是最會“玩技術”的人。
