預付式消費司法解釋實施 如何保護消費者權(quán)益？
大家有沒有遇到過這樣的情況，興沖沖辦了健身卡、美容卡，結(jié)果商家突然關(guān)門跑路，充的錢全都打了水漂。這樣的“坑”相信不少人都遇到過。1日，最高人民法院發(fā)布的預付式消費司法解釋正式實施，以后再遇到“卷款跑路”“退卡難”等等這些糟心事，就可以用新規(guī)來維權(quán)了。找不到商家 如何維權(quán)追回預付款？商家跑路，消費者該
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足不出戶買藥 這些坑不要踩
如今，網(wǎng)絡(luò)購藥足不出戶就可以買到全國各地藥品,但也存在著許多法律風險。消費者在網(wǎng)絡(luò)購藥時應如何“避坑”，維護自身合法權(quán)益？案例一線上買藥“代購”“網(wǎng)購”大有不同有些國外藥品、保健品在國內(nèi)不易購買，于是大量“代購”看準商機聞風而至。夏女士有一家網(wǎng)購店鋪，經(jīng)營銷售國外現(xiàn)貨商品。該網(wǎng)店訂單快照的“購物須知
不妨把“拒播權(quán)”納入消費權(quán)范疇
手機架在收銀臺前，店里的顧客一覽無余，有的是一桌朋友聚餐聊天，有的是情侶兩人約會吃飯……11月25日晚上9點多，廣東深圳一家火鍋店正在某短視頻平臺直播。離機位較近的幾位顧客，各種微表情和動作都清晰展示在鏡頭里，顯然他們并未意識到自己正在“被直播”。（11月28日《工人日報》）購物被直播、吃飯被直播、
撕掉保健床墊“包治百病”的虛假面紗
9月22日晚，央視《財經(jīng)調(diào)查》曝光“保健床墊”后，岫巖滿族自治縣市場監(jiān)督管理局立即成立調(diào)查組，連夜前往涉事企業(yè)開展調(diào)查，并對全行業(yè)進行全面檢查。目前，2家涉事企業(yè)已經(jīng)停業(yè)整頓，后續(xù)調(diào)查結(jié)果將及時向社會公布。所謂的“保健床墊”其實沒什么特別之處，一些商家卻宣稱其具有“神奇”功效，不僅可以改善睡眠、治療
快遞續(xù)重“向上取整”消費者權(quán)益“向下抹零”
“實際重量3.1公斤，計費重量4公斤，這也太不合理了！”6月5日，北京市朝陽區(qū)消費者張女士對記者表示，她最近通過某快遞公司寄東西時遭遇快遞續(xù)重“向上取整”的情況。該快遞公司首重標準為1公斤，超出后，續(xù)重標準為不足1公斤的按1公斤計費。（6月6日《工人日報》）顯然，在快遞續(xù)重“向上取整”的規(guī)則下，快遞
論“套”賣的年夜飯暗含多少侵權(quán)套路？
春節(jié)將近，年夜飯預訂成了熱門話題。據(jù)《工人日報》報道，今年的年夜飯預訂非常火爆，一些餐廳順勢抬高消費門檻。有的餐廳設(shè)置了最低消費標準，有的餐廳只能預訂幾種套餐，有的餐廳則表示人均消費須達888元才能預訂大年三十的包間。多名消費者表示，無奈之下，只能接受高價套餐。 年夜飯成了很多人的期待，也讓一些
預售冬裝延遲發(fā)貨，律師：消費者可依法維護自身權(quán)益
記者在某平臺看到，有的書籍預售期長達兩個月。網(wǎng)購讓消費者足不出戶就能買到天南海北的貨物，不過隨著預售模式深入到電商產(chǎn)品的各個品類，預售正在成為一些消費者網(wǎng)購時的“噩夢”。“像我天氣轉(zhuǎn)冷前拍下的冬裝，等到寒潮過去了商家還沒發(fā)貨。”一位消費者表示。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預售模式不僅發(fā)貨相對較慢，還可能滋生黃牛和
掃碼點餐維權(quán)還需公益訴訟接棒
日前，北京三中院通報一起餐廳強制顧客掃碼點餐獲取個人信息且無法刪除的案例。孔某至某餐飲公司用餐時，個人信息被商家獲取，取消關(guān)注該公眾號后仍無法自行刪除。法院判決該公司刪除孔某個人信息，書面告知孔某其個人信息的處理范圍和方式，向孔某書面賠禮道歉，賠償孔某為保全證據(jù)花費的公證費用5000元。近年來，掃碼
“餐具費”該不該收應有統(tǒng)一規(guī)定
日前河北石家莊一名大學生在餐廳吃飯時被收取1元餐具費，于是將4套餐具全部打包帶走。該事件被報道后，登上微博熱搜。無獨有偶，此前山東淄博一名大學生認為餐廳消毒餐具每套收費1元不合理，將收費使用的餐具帶走，也引發(fā)網(wǎng)友熱議。 近年來，消費者在餐廳消費被收取“餐具費”之事屢有發(fā)生，被認為是“消費潛規(guī)則
對魚目混珠的消費欺詐 消費者也要“用腳投票”
近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了一起涉及在線酒店預訂的網(wǎng)絡(luò)服務合同糾紛。法院認定被告某在線酒店預訂平臺的運營方在非五星級酒店后標注五顆星圖形，使消費者誤以為該酒店為國家旅游局評定的五星級酒店，屬于欺詐行為，判決被告承擔3倍賠償性懲罰。目前該判決已生效。（7月26日《法治日報》）星級酒店是由國家（省級）旅游
中消協(xié)等倡議：鼓勵線上點餐推出“菜量自動提醒”功能
中新網(wǎng)3月13日電 (記者 謝藝觀)為有效制止餐飲浪費行為，13日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國飯店協(xié)會、中國營養(yǎng)學會、中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會、中國包裝聯(lián)合會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國電子商會等7家行業(yè)協(xié)會、學會、商會共同發(fā)出倡議，具體內(nèi)容如下：一、餐飲經(jīng)營者厲行節(jié)約是法定義務，倡導經(jīng)營
美食廣告須守住法律底線和誠信底色
紅彤彤的烤饅頭夾龍蝦、焦褐色的炸肥腸、金燦燦的菠蘿飯……看到這些美食圖片，來自天津市河東區(qū)的鄒楷不但沒有“打卡”的欲望，反而有點反胃，因為高飽和度的色彩讓食物看上去太假了。和鄒楷一樣，對美食宣傳過度現(xiàn)象不理解的人不在少數(shù)。近日在多個美食推薦平臺上，有不少消費者吐槽，其被宣傳圖片或者文案
熱銷“嬰兒水”是新概念還是智商稅?
近日，“嬰兒水”的話題引發(fā)關(guān)注。北京青年報記者發(fā)現(xiàn)，目前，不少商家都在售賣“嬰兒水”或者將水標注為“適合嬰幼兒飲用”，并宣稱這類水低礦淡鈉，含多種礦物元素，可以減輕嬰兒的腸胃負擔等。在價格上，這類水比一般的水普遍貴了兩到三倍。上海市消費者權(quán)益保護委員會通過對比相同品牌標注嬰幼兒適用與未
明星“帶貨”又出問題？消費者可走四條路索賠
隨著電商直播行業(yè)的迅速發(fā)展，不少明星及人氣主播“帶貨”行為日益興起。主播辛巴近日爆料眾多網(wǎng)紅、明星賣過假燕窩，明星戚薇也被網(wǎng)友質(zhì)疑直播間賣假貨，相關(guān)話題沖上熱搜。當直播銷售的商品出現(xiàn)問題時，“帶貨”的明星是否應該承擔一定的法律責任呢？對此，北京京訟律師事務所主任付璐律師表示，根據(jù)相關(guān)法
不能讓網(wǎng)絡(luò)盲盒成為“網(wǎng)坑盲盒”
“19.9元用上華為手機”“開盒必中蘋果產(chǎn)品”“9.9元搏一搏，單車變摩托”……當前，盲盒產(chǎn)品在年輕人中風靡，網(wǎng)絡(luò)盲盒App多種多樣。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)絡(luò)盲盒應用暗藏玄機，引發(fā)誘導消費、虛標價格、產(chǎn)品造假等糾紛，侵害消費者合法權(quán)益。盲盒本來是一種新興市場業(yè)態(tài)，卻被一些商家當成了失信、違法
企業(yè)營銷暗示堿性水能治病？有產(chǎn)品已下架！
盡管堿性水能“治病”和“酸堿體質(zhì)論”的養(yǎng)生大騙局早被揭穿，但市場上仍有水企打出堿性水的概念推銷產(chǎn)品。最近，云南昆明一家水企就宣稱堿性水有治療功效，當?shù)厥袌霰O(jiān)管總局第一時間對涉事企業(yè)進行了調(diào)查。企業(yè)暗示能治病 堿性水宣傳再引關(guān)注“為健康，喝堿性水。”這是昆明水企“石林天外天”天然飲料有限責任公司的營銷
企業(yè)暗示堿性水能“治病”？有產(chǎn)品已下架！
盡管堿性水能“治病”和“酸堿體質(zhì)論”的養(yǎng)生大騙局早被揭穿，但市場上仍有水企打出堿性水的概念推銷產(chǎn)品。最近，云南昆明一家水企就宣稱堿性水有治療功效，當?shù)厥袌霰O(jiān)管總局第一時間對涉事企業(yè)進行了調(diào)查。 企業(yè)暗示能治病 堿性水宣傳再引關(guān)注“為健康，喝堿性水。”這是昆明水企“石林天外天”天然飲料有限責任公司的
新能源汽車該告別“理想化續(xù)航”了
號稱四五百公里，實際二三百公里。“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少新能源汽車廠商都打出了“超長續(xù)航”的廣告，但消費者購車后發(fā)現(xiàn)續(xù)航里程往往會縮水，有的只有標稱里程的一半，關(guān)于純電新能源汽車續(xù)航里程打折問題的投訴早已屢見不鮮。（3月17日《北京青年報》）廣大消費者在選購新能源汽車時，都十分看重車的續(xù)航里程
“掃碼點餐不得捆綁公眾號”是理性回歸
12月18日，上海市消保委發(fā)布消息，稱騰訊公司向開發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點餐強制關(guān)注公眾號”問題的通知，提醒開發(fā)者自查并及時進行整改。微信平臺將于2022年1月17日開始對此類問題進行核查，違規(guī)的公眾號將被限制二維碼打開公眾號功能。（12月19日《北京青年報》）隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，掃碼點餐成為時
上海市消保委下周還將約談加拿大鵝
昨日下午，加拿大鵝向上海市消保委遞交了針對售后條款的材料，上海市消保委認為其提交內(nèi)容空洞，約談時問詢的三個問題仍沒有直接明確答復。上海市消保委對加拿大鵝提交的《更換條款》的正式說明表示不滿意，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時間待定。消保委：正式說明內(nèi)容空洞昨日下午，加拿大鵝向上海市消保
盲盒不能淪為商家“割韭菜”的工具
近日，上海市消保委發(fā)布未成年人盲盒消費調(diào)查報告指出，盲盒商品存在溢價現(xiàn)象、交易不公等問題，二級市場炒作嫌疑，未成年人更易購買成癮。以某電商平臺銷售的一款中性筆盲盒為例，一共14種普通人物款加2種隱藏人物款，如果隨機發(fā)貨，一支為6.8元，指定普通人物款，價格升至7.8元，若指定隱藏人物款
掃碼點餐背后有門道吃個飯你的信息就被套走了
“沒有菜單，請直接掃碼點餐。”生活中的類似強制掃碼點餐行為，正在迎來“緊箍咒”！深圳市日前推出《掃碼消費行業(yè)自律承諾》，倡議掃碼消費不用關(guān)注公眾號，不強制或變相強制消費者關(guān)注商家公眾號等。記者走訪發(fā)現(xiàn)，掃碼點餐在京城餐飲行業(yè)常見，且多數(shù)時候都需要顧客授權(quán)或關(guān)注。在一些軟件系統(tǒng)開發(fā)者口中，想要獲取顧客
“0糖”口號何以“俘獲”諸多消費者
以“0糖”概念火出圈的某品牌飲料最近“翻車”了。據(jù)澎湃新聞網(wǎng)等媒體報道，日前，該品牌就宣傳0蔗糖致歉，稱在相關(guān)產(chǎn)品標示和宣傳中，沒有說明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別，容易引發(fā)誤解。目前該品牌已經(jīng)對產(chǎn)品進行了修正升級：包裝從原來的“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”。“0蔗糖”“0糖”“0脂”“0卡”
對掃碼點餐要進行“掃碼監(jiān)督”
“點個餐要關(guān)注一堆公眾號、小程序。”“用手機號注冊會員才能掃碼點餐。”“沒有智能手機的老人吃飯怎么辦？”……近期有消費者反映，到餐廳用餐時，有些餐廳不提供人工點餐，消費者只能關(guān)注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”。對掃碼點餐，不少消費者都心存疑慮，且持警惕的態(tài)度。實際上，針對掃碼點餐的相關(guān)問題，輿論也
維權(quán)律師教你消費“避坑”
“3·15”國際消費者權(quán)益日將至，廣州日報全媒體記者專訪了廣東省消委會法律顧問、廣州市律師協(xié)會立法與行政委主任朱少波，圍繞預付式消費、直播帶貨等投訴熱點為大家支招“避坑”。支招一不鼓勵預付式消費朱少波介紹，2020年廣東省消費爭議中，預付式消費和網(wǎng)購仍然是投訴熱點。“在教育培訓、美容美發(fā)、休閑娛樂、