本報訊（中青報·中青網記者 楊寶光）為做好青少年心理健康工作，團江西省委與國家能源集團江西電力有限公司聯合打造了“12355·國能心能源”關愛青少年心理健康公益項目（以下簡稱“項目”），創新關愛青少年心理健康模式。項目實施以來，已幫扶20余名困境青少年。
17歲的小梅（化名）就是被幫扶的青少年之一。2024年4月，江西（南昌）12355青少年服務臺（以下簡稱“服務臺”）接到小梅的求助電話。電話接通后，小梅帶著哭腔向12355熱線接線咨詢師傾訴：“我媽媽去年離世了，今年父親又生病了，家里又沒有可以幫忙的親戚，我真的不知道該怎么辦了。”
“小梅，我能真切地感受到你此刻的無助與焦慮，你不是一個人在面對。”在輕聲的安撫中，咨詢師開始具體詢問小梅反映的問題和相關細節。咨詢師了解到小梅父親的病情比較嚴重，家庭經濟陷入困境，小梅最近半年處于抑郁狀態，感到無措和迷茫。雖然她能夠意識到自身心理狀況不佳，但經濟拮據和家庭的重擔限制了小梅去醫院檢查。咨詢師肯定了小梅對自身心理狀況的覺察，幫助小梅尋找支持力量。
由于線上心理疏導無法解決小梅的實際困難，服務臺將該個案轉介給小梅所在地團委跟進核實情況，并制訂幫扶計劃，全面關注小梅在心理、經濟、學業和生活等多方面的需求。服務臺安排心理咨詢師與小梅進行一對一結對，結對心理咨詢師與小梅建立了信任關系，讓小梅充分表達內心的悲痛、恐懼和迷茫。由于小梅正處于高三學習的關鍵期，咨詢師鼓勵小梅先心無旁騖地備戰高考，引導小梅樹立“雖然現在很困難，但這只是暫時的，可以通過社會上的很多支持力量一步步改變現狀”的認知。
服務臺還為小梅提供資金幫扶，打消她對生活費的擔憂和顧慮，讓她能夠專注學業。心理咨詢師定期與小梅交流，了解她的日常生活情況和心理狀態，在她需要傾訴時給予陪伴和支持。
經過3個月的疏導和生活關懷，服務臺幫助小梅逐步走出家庭變故的陰影，重新建立起對未來的信心和希望。
一直以來，團江西省委與國家能源集團在交流互鑒中不斷拓展合作空間，此次聯合打造的項目將惠及城鄉困境兒童、留守兒童等群體，預計直接服務青少年5萬余名。除開展困境青少年幫扶外，還涵蓋青少年心理健康服務站點建設、科普宣教、心理咨詢師隊伍建設等內容，力求建立“預防教育+精準干預+多方協同”的服務模式，助力構建健康和諧的青少年成長環境，提升青少年心理健康水平。
