一年一度的“雙11”提前近一個(gè)月啟動(dòng)，多家電商平臺(tái)要么開(kāi)始“預(yù)售”，要么直接“現(xiàn)貨開(kāi)賣”，積極爭(zhēng)奪市場(chǎng)。但有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己似乎被“偷窺”了，各種“精準(zhǔn)營(yíng)銷”層出不窮。
“雙11”電商購(gòu)物狂歡節(jié)在即，戰(zhàn)火已經(jīng)點(diǎn)燃，而電商平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷也是越來(lái)越精準(zhǔn)，不免讓消費(fèi)者懷疑自己的個(gè)人信息遭到了泄露，處于“裸奔”狀態(tài)。
事實(shí)上，電商平臺(tái)、商家過(guò)度收集個(gè)人信息久受人詬病。比如，有部分電商平臺(tái)記錄并使用消費(fèi)者瀏覽信息記錄進(jìn)行營(yíng)銷，還有平臺(tái)將“精準(zhǔn)營(yíng)銷”與用戶的輸入法綁定，通過(guò)用戶的輸入內(nèi)容，推測(cè)用戶興趣，繼而開(kāi)展?fàn)I銷。有些店家為了營(yíng)銷而收集消費(fèi)者個(gè)人隱私信息也是屢見(jiàn)不鮮……平臺(tái)、商家成了“最懂你的人”，消費(fèi)者感覺(jué)被“偷窺”或“竊聽(tīng)”并非空穴來(lái)風(fēng)。“精準(zhǔn)營(yíng)銷”的背后往往存在侵犯公民個(gè)人信息的問(wèn)題。
利用消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，讓消費(fèi)者個(gè)人信息成了不法分子眼中的“富礦”，成了個(gè)人信息“黑產(chǎn)”市場(chǎng)爭(zhēng)相圍獵的“唐僧肉”。電商平臺(tái)、App利用掌握的龐大用戶信息，投放精準(zhǔn)廣告，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，有的還會(huì)倒買倒賣公民個(gè)人信息，等等。
商家、平臺(tái)違規(guī)收集個(gè)人信息，侵犯了用戶合法權(quán)益，存在嚴(yán)重的安全隱患。近年來(lái)，隨著相關(guān)法律法規(guī)的落地與完善，如個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)體系日趨完善，相關(guān)部門也加大了對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的監(jiān)管力度，移動(dòng)應(yīng)用在收集、使用個(gè)人信息時(shí)有了明確的規(guī)范。而對(duì)于App，應(yīng)用商店也在上架審核階段把控更為嚴(yán)格……這也讓違法違規(guī)收集個(gè)人信息的情況大幅下降。
但還要看到，仍有不少App存在“違規(guī)收集個(gè)人信息”的情況，不少消費(fèi)者的合法權(quán)益依然遭受損害。要進(jìn)一步加大對(duì)侵犯用戶個(gè)人信息違法違規(guī)行為的懲治力度，要形成對(duì)App等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的常態(tài)化、長(zhǎng)效化監(jiān)管，提高無(wú)良App的違法違規(guī)成本，讓他們得不償失，要徹底根治“侵犯用戶個(gè)人信息”這一頑疾，這樣也能更好防范問(wèn)題反彈，更好保護(hù)用戶合法權(quán)益。
消費(fèi)者也要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)與個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，不能為了一時(shí)便利讓渡個(gè)人隱私，對(duì)侵犯自身合法權(quán)益的行為要“零容忍”，要依法維權(quán)。全社會(huì)要形成各方合力，徹底斬?cái)嚯娚唐脚_(tái)、無(wú)良商家等伸向用戶個(gè)人信息的“黑手”，蒙住“偷窺之眼”，捂住“竊聽(tīng)之耳”，堵住每一個(gè)既有及可能的侵犯用戶個(gè)人信息的“漏洞”，才能更好形成保護(hù)公民個(gè)人信息的有力屏障，給“裸奔”的用戶個(gè)人信息穿好“衣服”。供圖/視覺(jué)中國(guó)
