編者按：“六一”兒童節(jié)即將到來，各類兒童用品迎來了消費(fèi)潮。如何讓孩子吃得健康、玩得開心、用得舒心、行得安全、學(xué)得充實(shí)快樂？家長如何理性、科學(xué)消費(fèi)？即日起，人民網(wǎng)“人民投訴”圍繞兒童吃、穿、住、用、游樂、出行、教育培訓(xùn)等多維度，結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)和典型維權(quán)案例，集納市場監(jiān)管部門、消協(xié)等權(quán)威消費(fèi)提示和指導(dǎo)建議，為孩子和家長們送上一份實(shí)用貼心的兒童用品消費(fèi)指南。今天聚焦兒童食品、文具、游樂三個(gè)領(lǐng)域。
如今，兒童餅干、兒童面條、兒童水餃等越來越多帶有“兒童”字樣的食品出現(xiàn)在超市的貨架上。這些食品包裝色彩繽紛、形狀新奇，還有一些在顯著位置標(biāo)稱“適合兒童食用”“專為兒童設(shè)計(jì)”“有利兒童健康”等信息，讓家長頗為青睞。但事實(shí)上，我國目前并沒有明確的“兒童食品”分類和專門的國家標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在購買這些“兒童食品”時(shí)，還應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。
典型案例
2021年5月，黑龍江省市場監(jiān)管局組織對少年兒童經(jīng)常食用的食品開展了監(jiān)督抽檢。在抽檢中，有針對性地抽取了一些市面上常見的少年兒童喜食食品。通過對批發(fā)市場、學(xué)校幼兒園食堂及校園周邊等流通環(huán)節(jié)，隨機(jī)抽取包括薯類和膨化食品、炒貨食品及堅(jiān)果制品、方便食品、糕點(diǎn)、糖果制品、飲料6大類500批次食品。根據(jù)食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)和判定，其中合格樣品497批次，不合格樣品3批次。不合格項(xiàng)目主要是質(zhì)量指標(biāo)不達(dá)標(biāo)、微生物污染問題。
消費(fèi)提示
如何科學(xué)選購“兒童食品”？市場監(jiān)管部門和各級消協(xié)均發(fā)布過相關(guān)提示：
1. 從正規(guī)銷售渠道購買。盡量選擇正規(guī)超市或商店，不要選擇無證經(jīng)營店鋪或臨時(shí)攤點(diǎn)。購買前要仔細(xì)查看食品標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息，不要購買沒有標(biāo)注廠名、廠址、生產(chǎn)日期等信息的“三無產(chǎn)品”。
2. 謹(jǐn)慎查看食品生產(chǎn)許可證。購買兒童食品要查看有無食品生產(chǎn)許可證號（“SC”標(biāo)識+14位阿拉伯?dāng)?shù)字）；購買嬰幼兒配方乳粉時(shí)查看產(chǎn)品配方注冊號（國食注字YP+4位年代號+4位順序號）、配料表、營養(yǎng)成分表、適宜人群、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息，并根據(jù)家庭的貯存條件選擇生產(chǎn)日期較近、密封完好、乳粉狀態(tài)正常的產(chǎn)品。
3. 仔細(xì)辨別食品類別及配料表。優(yōu)先選擇含蛋白質(zhì)、維生素和微量元素豐富的食品。盡量不要買高鹽、高糖、高油等不利于健康的食品。此外，零食不可代替正餐，盡量不要在臨近正餐和臨睡前吃零食。目前我國僅有中國副食流通協(xié)會發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《兒童零食通用要求》，不要被所謂的“兒童食品”誤導(dǎo)。
4. 小顆粒食物家長要監(jiān)管。對于小顆粒食品，由于吞咽等身體機(jī)能發(fā)育還不完善，孩子吃顆粒狀、果凍狀和魚類等食品時(shí)應(yīng)該在大人的照看和指導(dǎo)下，以免發(fā)生嗆入氣管或噎住喉嚨等危險(xiǎn)意外；此外不吃使神經(jīng)興奮的食品或飲料。
近年來，為吸引消費(fèi)者的購買欲，市面上在售的一些文具越來越有“創(chuàng)意”。以孩子常用的筆為例，可愛風(fēng)、趣味風(fēng)比比皆是。還有各種層出不窮的“文具盲盒”悄然在學(xué)生中流行。殊不知，這些好玩有趣的“創(chuàng)意”文具在吸引孩子注意力的同時(shí)，也暗藏著各種風(fēng)險(xiǎn)隱患。
典型案例
山東泰安一所學(xué)校曾發(fā)生過驚險(xiǎn)一幕：一名學(xué)生在上課時(shí)突然出現(xiàn)呼吸困難。正在上課的老師發(fā)現(xiàn)該學(xué)生出現(xiàn)了窒息且說不出話后，就意識到有東西嗆到了孩子氣管里，隨即采取海姆立克急救法進(jìn)行急救。在多下沖擊后，孩子吐出了誤吸入氣管的異物，原來“罪魁禍?zhǔn)住笔侵行怨P的小零件。近年來學(xué)生誤吞文具事故并不少見。2021年，上海市質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)檢驗(yàn)研究院專門針對具有玩耍功能的學(xué)生用品進(jìn)行市場調(diào)研，購樣渠道涉及商超、文具店、批發(fā)市場等近400家實(shí)體銷售場所，價(jià)格從1元到263元不等，涵蓋了高、中、低價(jià)格范圍。經(jīng)檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)，148批次學(xué)生用品中有75批次不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不符合率50.6%，其中72批次學(xué)生用品機(jī)械和物理性能不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；24批次筆的上帽安全不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，另外還有6批次增塑劑指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，存在致兒童誤吞、窒息，造成兒童性早熟等各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。
消費(fèi)提示
如何為孩子選購安全的文具？中消協(xié)提醒廣大家長要注意以下問題。
1.給孩子挑選文具時(shí)，一定要選擇知名廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。
2.挑選書寫筆時(shí)，要選擇帶有通氣孔筆帽且通氣孔能通氣的書寫筆。
3.謹(jǐn)慎購買造型別致、帶有裝飾的“玩具化”文具，這些文具往往會給孩子帶來誤吞、窒息的風(fēng)險(xiǎn)。
4.盡量避免使用顏色亮麗、帶有香味的文具，這些都含有一定的添加劑和塑化劑，長期使用對孩子身體發(fā)育有影響。
對于“文具盲盒”消費(fèi)，中消協(xié)和國家市場監(jiān)管總局也曾發(fā)文建議學(xué)生和家長，要認(rèn)識到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，認(rèn)清并防范商家過度營銷的套路，切勿跟風(fēng)與攀比。
要結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)需求和興趣愛好等，量力而行、理性消費(fèi)。購買盲盒時(shí)，要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易。
由于購買時(shí)無法直觀地辨別盲盒內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)時(shí)應(yīng)看包裝、留憑證，避免買到不合格的產(chǎn)品。
近年來，在商場、公園、廣場等地方都開設(shè)了許多專供兒童娛樂的游樂場所，其中的游樂設(shè)施更是受到了廣大兒童的歡迎。然而，由于部分游樂場疏于管理或設(shè)施存在安全隱患，消費(fèi)糾紛屢有發(fā)生。
相關(guān)案例
2019年3月31日下午，河南省虞城縣田廟鄉(xiāng)萬畝梨園突遇塵卷風(fēng)襲擊，導(dǎo)致一游樂蹦蹦床被刮飛，造成2名兒童死亡，1名兒童重傷，17名兒童和2名成年人受輕傷。
2022年5月，廣州市黃埔區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合廣東省特種設(shè)備檢測研究院開展專項(xiàng)檢查，特種設(shè)備專家免費(fèi)對轄區(qū)的小型游樂設(shè)施開展檢驗(yàn)，封堵因游樂設(shè)施低標(biāo)參數(shù)造成的監(jiān)管漏洞，消除安全隱患。此次檢查共發(fā)出特種設(shè)備監(jiān)察指令書3份，查封高配低標(biāo)的隱患設(shè)備5臺。黃埔區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照特種設(shè)備目錄規(guī)定，最大運(yùn)行速度超過2m/s，或者運(yùn)行高度距離地面2m的屬于特種設(shè)備，有些企業(yè)為了規(guī)避兩個(gè)“2”，低標(biāo)參數(shù)，將大型游樂設(shè)施“變成”特種設(shè)備目錄之外的小型游樂設(shè)施，造成監(jiān)管漏洞，嚴(yán)重威脅兒童生命健康。
消費(fèi)提示
為保障孩子在游樂設(shè)施中玩耍的安全性，多地消協(xié)都給出了相關(guān)提示，為家長提個(gè)醒：
1. 選擇正規(guī)、有經(jīng)營資質(zhì)、口碑好的游樂場所。家長應(yīng)選擇有合格資質(zhì)的游樂場所，特別是大型娛樂設(shè)施，應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，從設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用，到后續(xù)的改造、修理、檢測環(huán)節(jié)全程有安全監(jiān)管，這樣安全才能有保障。
2. 檢查游樂設(shè)施是否有檢驗(yàn)合格標(biāo)志，是否處于檢驗(yàn)有效期內(nèi)。為保證大型游樂設(shè)施運(yùn)營安全，法定特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)每年會對大型游樂設(shè)施開展定期檢驗(yàn)并核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志。在乘坐大型游樂設(shè)施前，應(yīng)查看其是否懸掛檢驗(yàn)合格標(biāo)志并在檢驗(yàn)有效期內(nèi)。
3. 要選擇安全、適合的游樂項(xiàng)目。家長一定要根據(jù)孩子的身體狀況、年齡來選擇合適的游樂項(xiàng)目。不要冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)超過孩子承受能力的高危險(xiǎn)項(xiàng)目，如漂流、潛水、水上樂園、高速、高空等風(fēng)險(xiǎn)較高的游樂項(xiàng)目。選擇水上游玩項(xiàng)目之前應(yīng)先與經(jīng)營者確認(rèn)有相應(yīng)的救生保障措施，確保兒童在游玩中的安全。
4. 認(rèn)真閱讀游樂設(shè)施乘客須知。兒童在游樂場所消費(fèi)時(shí)，一定要有家長陪伴，家長要認(rèn)真閱讀設(shè)施乘客須知、注意事項(xiàng)，并對孩子進(jìn)行講解和提醒。發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)防范消除。要注意設(shè)備上的警示標(biāo)志、防護(hù)裝置，積極配合管理人員的指引。
5. 一旦在游樂場所出現(xiàn)人身損害，應(yīng)在第一時(shí)間與經(jīng)營者取得聯(lián)系，并可要求經(jīng)營者派人陪同前往醫(yī)院，甚至由經(jīng)營者對先期醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行支付，協(xié)商后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用事宜。
6. 消費(fèi)者要保留好消費(fèi)及治療的所有相關(guān)票據(jù)以及其他賠付費(fèi)用的證明，以便后續(xù)向商家索賠有理有據(jù)。
7. 游樂場所的經(jīng)營者和管理者，一定要按照相關(guān)規(guī)定對游樂設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)排除安全隱患。
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