貴州率先開通12393醫保服務熱線 架起醫保“連心橋”
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中新網貴陽12月31日電 (周燕玲)31日，貴州在中國率先開通醫療保障服務熱線省級平臺。從2021年1月1日起，貴州民眾可撥打12393服務熱線，輕松辦理醫保政策咨詢、業務查詢等服務，打通了服務參保民眾“最后一公里”。
截至2020年11月底，貴州參加基本醫療保險4205.30萬人，待遇享受6186萬人次。同時，貴州還建立了城鄉居民高血壓、糖尿病門診保障制度，將城鄉居民“兩病”患者門診使用規定藥品費用納入醫保基金支付范圍，大大減輕了“兩病”患者的門診就醫負擔。
貴州省醫療保障局黨組書記、局長呂勁松說，12393醫保服務熱線是搭建醫保部門與民眾的“連心橋”，當民眾發現自己的醫保服務合法權益受到侵害時，可撥打12393醫保服務熱線進行舉報投訴，還可對醫保工作提出意見和建議。
當日，貴州還全面開通了異地就醫住院直接結算服務，推動醫保“便捷辦”。異地就醫住院直接結算是指參保民眾到本市(州)以外的定點醫療機構住院，經過辦理規范的備案手續或轉診手續后，結算時只需支付就醫費用中的自付部分，基本醫保政策范圍內的費用可在醫院窗口直接獲得報銷，無需“跑腿”“墊資”。
此外，貴州省醫療保障局不斷優化服務流程、簡化備案手續，開通電話、電子轉診等服務，方便民眾異地就醫，并在貴州全省范圍內統一了定點醫藥機構標識標牌，為民眾提供更規范、更安全的醫保服務。
“十三五”期間，依托全民參保計劃和大數據發展契機，貴州建立了全省異地就醫即時結算平臺，網絡覆蓋全國；開通全省醫療保險網上辦事大廳，實現職工醫保信息變更、信息查詢等業務的網上辦理；與周邊4省份聯合啟動西南片區跨省門診費用直接結算試點，極大地方便了民眾享受便捷的醫保服務。(完)
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