圖為8月11日，北京市建國門街道趙家樓社區，熊衛紅（右）為一位居家的83歲老人提供出診服務。
受訪者供圖
“能幫忙掛同仁醫院眼科號嗎？”去年10月的一天，我收到一條緊急求助消息。
原來，北京延慶的李女士突然出現視力下降、視物不清等癥狀，延慶醫院診斷為視網膜脫落，建議緊急轉診到市內醫院。此前，我們建國門社區衛生服務中心與李女士所在單位簽訂了“醫養結合照料”服務協議，抱著試試看的心理，李女士聯系到我們。
早在2016年，我們中心就和同仁醫院簽訂了醫聯體合作協議，除遠程診斷、按需轉診會診外，同仁醫院還特別為社區衛生服務中心預留了專家號源。與同仁醫院就患者病情進行溝通后，當天下午，我們幫李女士約好了第二天的號。由于治療及時，李女士避免了雙目失明。
作為一名扎根社區的醫療衛生工作者，我深為自己的工作感到光榮。而在十多年前，我一度動過離開的念頭。
2002年8月，我碩士研究生畢業，成為北京原崇文區中醫醫院的一名住院中醫醫生，主要負責腦血管病患者的臨床診治工作。2006年6月，我被任命為醫院副院長，同時考取了北京中醫藥大學的博士研究生，因院長挽留，我和學校辦理了委托培養手續。2007年12月，醫院整體轉型為社區衛生服務中心，這樣的變化給我帶來了一定的心理落差。怎么辦？是走還是留？沮喪和迷茫困擾著我。
“老伴兒突然頭暈、嘔吐，起不了床了，快來給我們看看吧！”2008年春節期間，我在單位值班時接到社區82歲王大爺的電話。放下電話，我拿上出診包就往老人家跑。一進門，就看見王大爺焦急的眼神，大媽閉目躺在床上，表情痛苦，她的口角及床周圍還有許多嘔吐物。我一邊安慰兩位老人，一邊仔細詢問病情。經過檢查，初步診斷為椎基底動脈供血不足，經過針灸、口服藥物治療后，大媽癥狀逐漸減輕。幫大媽清理干凈嘔吐物時，我忍不住問大爺，為什么沒有給兒女或120打電話，大爺說5年來他們習慣了有病就找我。
從他們家出來后，我心里五味雜陳。我是醫生，時刻牢記“健康所系，性命相托”的醫學誓言，社區居民這么信任我、需要我，我怎么能離開他們呢？我決定留在社區轉型為全科醫生，好好守護好他們的健康。
2009年9月，我參加了北京市首批中醫全科醫師轉崗培訓。轉型全科醫生后，我的工作內容轉為基本醫療與基本公共衛生服務，不僅要出門診，還要經常去社區為居民開展健康教育、義診咨詢、免費體檢等活動，幫助居民提高健康意識，養成健康的生活方式，達到預防疾病的目的。
2015年3月，我被任命為東城區建國門社區衛生服務中心主任，重點抓了兩件事：一是建章立制，規范管理，開展全員每周培訓，提高服務能力；二是對外宣傳，共建共享。開診初期，我帶領班子成員主動走訪街道辦事處，與社區居委會建立了緊密協作共建機制，通過街道的微信公眾號、社區報紙、宣傳欄和小區業主群等全方位宣傳社區衛生和中心情況，共享健康供需信息。
2017年4月，北京實施醫改，很多利好政策向社區傾斜。我們緊抓機遇，一個月里組織了5場居民醫療需求座談會，結合居民的意見建議和中心實際情況，制定了“馬上改、分步改、計劃改”工作措施。比如，居民要求增設中醫診室、增加中醫適宜技術項目。于是，在增加中醫人員招聘的同時，我堅持每周二出中醫全科門診。
2019年8月，我在接診時發現一位大爺口角輕微歪斜，伸舌左偏明顯，考慮是腦血管病復發，建議老人立即就近去北京協和醫院急診治療。不久，老人給我打電話：“協和醫生說一有癥狀時就要去醫院，如果不是你的建議，我就太危險了！以后我們專門找你看病，你就是我們的家庭醫生。”
“和居民交朋友，共同守護健康生活”就是家庭醫生簽約服務的本質。現在，許多患者成了我的好朋友。為了紀念我們之間的友誼，我養成了記錄門診手記的習慣。時間長了，我將其編輯成冊，取名“遇見·美”。
10年來，我見證了北京基層醫療衛生服務機構實現質的飛躍，也完成了專科醫生到全科醫生的順利轉型。我們中心的年門診人次由最初的4800余人次增長到13萬余人次，被社區居民夸贊為“就醫環境好、服務態度好、服務效果好”的“三好”中心。未來，我將帶領團隊一如既往地用心用情做社區居民身邊的健康守護者，為實現健康中國夢貢獻力量。
（作者為北京市東城區建國門社區衛生服務中心主任）
