隨著互聯網技術不斷發展，借助網絡平臺和創新模式，養老服務也越來越“智能”。聚焦老人高頻需求，開發智慧服務平臺，守護老人生命安全；建設智慧醫養平臺，老人在線下單，醫護上門服務；跌倒報警設備，第一時間響應老人的求助需求……中國多地積極探索新業態，開發新產品，讓科技為養老服務賦能。專家認為，智慧養老產業的興起和技術的迭代升級，讓老人的生活更舒心，子女更放心。
一鍵呼叫，隨叫隨到
一個呼叫終端，一臺紅外感應設備，一個24小時服務平臺，讓越來越多老人享受到安心的居家養老服務。
在山東省日照市嵐山區安東衛街道，小小的“遙控器”成了86歲獨居老人陸新皆的好幫手。陸新皆需要助餐、保潔等服務時，就按下這個“遙控器”。另一端，專屬護理員黃昌麗接到系統通知，及時趕往老人家中，提供相應服務。“一鍵呼叫，隨叫隨到，真方便！”陸新皆把這個呼叫工具當成“寶”。
據了解，山東省加快構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，將發展智慧養老擺在重要位置，充分利用互聯網、大數據、云計算等信息技術手段，建立起智慧養老管理平臺、智慧養老服務平臺、養老信息網，依托省級“兩臺一網”，市、縣搭建起智慧養老綜合管理服務平臺。
“嵐山區搭建的智慧養老綜合管理服務平臺，匯聚全區養老數據，實時分配任務訂單，為居家老年人提供助餐、助浴、助醫、助樂、助潔和助行等‘六助’服務。”嵐山區民政局局長胡賓介紹。
在天津市河西區“一庫一網一平臺”智慧養老服務體系中，智慧養老服務平臺建立起應急救援機制，為獨居老人免費安裝了京東“一鍵通”呼叫設備，開展“7×24小時”應急幫扶，解決轄區內老人居家安全的難題。
家住河西區桃園街道廣順園社區的翁奶奶就是社區養老新服務“一鍵通”的受益者。翁奶奶家里免費安裝了“一鍵通”呼叫設備，當有應急需求時，只要撥通“一鍵通”，便可以直連智慧養老服務平臺，由社區網格員和志愿者組成的“敲門小組”就會上門查看老人情況，提供幫扶。
足不出戶，居家就醫
“再鞏固一次就差不多了，后續還要注意行動姿勢，減少坐立時間……”湖南省長沙市長沙縣果園鎮衛生院院長王涌江對李劍忠說。這是他第三次到果園鎮楊泗廟社區居民李劍忠家上門服務。李劍忠處于腰椎間盤間隙狹窄手術后恢復期，以前從家里去一趟鎮衛生院要半小時。“多虧了智慧醫養平臺，現在我可以足不出戶在家就醫了！”李劍忠說。
2021年5月，果園鎮衛生院作為試點醫院，上線了由湖南省衛健委、中南大學湘雅醫院移動醫療教育部—中國移動聯合實驗室等機構聯合開發的智慧醫養平臺。居民在APP上下單，便可定制上門醫護服務。除了手機端應用外，平臺還設有電視客戶端，方便不能熟練使用手機的老人操作。
“我們以智慧醫養平臺為依托，幫助65歲以上老年人及空巢老人居家養老、設置家庭病床，針對失能、半失能老年人提供個人照護、保健康復等日間服務以及定期上門查床、治療、護理等醫療服務。”王涌江說，其實這也是把之前的“家庭醫生簽約服務”不斷推向定制化上門服務。
在湖北省武漢市江夏區，數字化居家養老服務項目已經在很多老年人家里成功應用。老人睡在床上，只需按一下按鈕，就能啟動家庭床位語音交互系統，獲得專業醫療人員的診療服務。目前，該項目已與全國數百位全科醫生簽署協議，一對一在線問診。接線員會根據老人需求，將電話轉接給相應科室的醫生。該項目還為老人建立健康檔案，可以實時查看醫生問診記錄及健康數據。
京東健康智慧醫療總經理胡少奇對本報記者說，京東健康通過居家適老化改造提高老年人居家安全保障，利用人工智能技術實時監測老年人的異常情況，通過24小時在線醫療團隊提供專業服務，協助應對老年人突發健康問題。
跌倒提示，就近援助
2021年9月，國家發展改革委辦公廳印發《關于推介運用智能技術服務老年人示范案例的通知》，公布了第一批14個運用智能技術服務老年人示范案例，山西省大同市“398貼心保”榜上有名。
“這個小玩意兒，別看只有巴掌大，作用可不小。”87歲的大同市民龔翠蘭指了指系在腰間的智能穿戴設備“398貼心保”。有一次，龔翠蘭在自家小區遛彎時，一個趔趄摔倒在地，“398貼心保”立即響應——1秒自動識別跌倒，30秒救助應答，3分鐘救援人員到場，11分鐘救護車到場，為老人及時送醫贏得寶貴的救援時間。
中國疾病預防控制中心慢病中心等7家機構聯合發布的《老年人防跌倒聯合提示》指出，跌倒是65歲以上老人因傷害致死亡的首位原因。國務院辦公廳印發的《國家殘疾預防行動計劃（2021—2025年）》提出，開展老年人跌倒干預和健康指導，提高老年人及其照料者預防跌倒的意識和能力。提高對兒童傷害和老年人跌倒的救援、救治水平。
“398貼心保”智能穿戴設備，由大同398智慧養老服務有限公司研發，其主要功能便是防跌倒。“每秒鐘可以捕捉100組人體動作數據，跌倒識別率達90%以上。”大同398智慧養老服務有限公司研發主管劉超說，借助人工智能技術、移動通信技術和云計算技術，“398貼心保”實現了跌倒智能判斷和自動報警，形成“跌倒提示—后臺報警—人工確認—就近救助”的響應流程。
2020年8月起，大同市民政局在平城區率先試點，為80歲以上高齡老年人、75歲以上獨居及低保家庭老年人、低保家庭60歲以上失能老年人免費配用“398貼心保”。目前，大同市平城區已有1.56萬多位老人用上了“398貼心保”。
