董連民介紹，2019年11月，北京抓住冬奧會和冬殘奧會籌辦契機，啟動全市無障礙環境建設2019至2021年專項行動。三年來始終把冬奧會和冬殘奧會場館周邊、四環路以內地區、城市副中心3個重點區域作為重中之重，圍繞城市道路、公共交通、公共服務場所、信息交流等4個重點領域的17項重點任務問題進行整改。
董連民透露，截至2021年底，北京累計整治整改點位33.6萬個，精心打造100個無障礙精品示范街區、100個“一刻鐘無障礙便民服務圈”，首都城市功能核心區、冬奧會冬殘奧會賽事和服務保障相關區域基本實現無障礙化，群眾好評率達到88.35%。如今的北京，正逐步成為殘疾人友好型城市。
首先，城市道路更加順暢。三年來共修復盲道2.6萬處、人行橫道6597處；改造人行天橋和地下通道35個，城市全域主要道路盲道基本“無斷點”、緣石坡道基本“零高差”。
同時，交通出行更加友好。改造公交樞紐、公交站臺、地鐵站、公共停車場2000余個；地鐵1號線、2號線等老線車站更新59部爬樓車和142部輪椅升降平臺；打造606條無障礙公交線路，1.2萬余輛公交車配備無障礙導板等設施，占城區公交車總數80.12%；配置無障礙出租車535輛。更多殘疾人、老年人可以獨立出行。
此外，公共服務更加便利。市、區、街鄉三級政務大廳，二、三級醫院，一、二類公共廁所全面實現無障礙化。公園景區、賓館飯店以及圖書館、文化館、影劇院等公共文化體育場所無障礙設施及服務進一步普及；大中型商超無障礙軟硬件水平明顯提升；各級學校無障礙設施進一步完善，軟性服務實現全覆蓋；銀行無障礙設施、服務持續優化。
另外，社區環境也更加宜居。實施殘疾人、老年人家庭無障礙改造；老舊小區實行“菜單式”改造，加裝電梯等無障礙設施改造成為常規性項目；2.95萬棟老舊住宅樓加裝扶手、單元門口進行坡化，改造街邊“七小”門店2.43萬個，努力解決群眾家門口“最后一公里”的無障礙問題。在信息交流和服務方面也更加貼心。在全國首批通過適老化及無障礙改造評估的網站和APP中，全市51家網站和26款APP應用榜上有名，殘疾人、老年人交流障礙逐漸消除。
值得一提的是，北京還把公共空間無障礙設施維護納入城市網格化管理，處置占用、閑置無障礙設施問題23.47萬個；建立無障礙設施信息管理系統，對有關問題及其解決進行常態化上賬銷賬。北京市在全國率先公示無障礙達標公共場所名單，接受群眾監督；2000名專業監督員活躍在一線，以體驗查問題、以監督促整改，參與無障礙改造的事前評估、事中指導、事后驗收；10萬余人參加無障礙推動日活動，“首善有愛，環境無礙”正在成為社會共識。在此基礎上，還探索形成了“群眾提需、專班推動、條牽塊做、網格管護、社會評價”的城市無障礙環境建設北京經驗。
