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當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正朝著專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展，養(yǎng)老新服務(wù)、新崗位不斷涌現(xiàn)，成為吸引年輕人就業(yè)的新選擇。各地積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)新型人才培養(yǎng)：設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)本、專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽，扶持養(yǎng)老服務(wù)新職業(yè)……更多年輕的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，成為行業(yè)發(fā)展的重要力量。
年輕人的加入為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)哪些新變化？請(qǐng)看三名90后服務(wù)“90后”老年人的故事。
讓老年人安享晚年，既是“家事”，也是“國(guó)事”。當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正朝著專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展，越來(lái)越多的養(yǎng)老新職業(yè)、新崗位不斷涌現(xiàn)，并成為吸引年輕人就業(yè)的新選擇，90后年輕人服務(wù)“90后”老年人成為養(yǎng)老行業(yè)的常見(jiàn)現(xiàn)象。
年輕人如何在養(yǎng)老行業(yè)綻放青春夢(mèng)想，如何憑借專(zhuān)業(yè)技能更好地服務(wù)老年人？近日，本報(bào)記者采訪來(lái)自天津、南京、成都的三名90后年輕人，傾聽(tīng)他們的服務(wù)故事。
天津河西區(qū)養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人逯苗——
“我大學(xué)學(xué)的就是養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)，很高興能夠?yàn)檫@個(gè)行業(yè)貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)力量”
“奶奶，您的回憶錄寫(xiě)幾頁(yè)了？再攢點(diǎn)，我給您敲出來(lái)。”90后工作人員逯苗在養(yǎng)老院各樓層里轉(zhuǎn)一圈，見(jiàn)誰(shuí)都熱情打招呼，聊上兩句。
“剪頭發(fā)的人哪天來(lái)啊？”一位老人叫住她。
“走，去大廳，我現(xiàn)在就給您剪。”逯苗拿來(lái)電動(dòng)理發(fā)器，給老人系上圍布，麻利地開(kāi)始工作。“外面的理發(fā)師上門(mén)得預(yù)約，湊到一定人數(shù)后他們才過(guò)來(lái)。您如果著急就叫我，我隨時(shí)給您剪。”她邊剪邊耐心解釋。
逯苗2013年畢業(yè)于天津職業(yè)大學(xué)老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)，是天津第一批養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科畢業(yè)生。目前，該校養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)已有10屆940余名畢業(yè)生。今年9月，天津職業(yè)大學(xué)與天津理工大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦了全國(guó)第一個(gè)養(yǎng)老本科專(zhuān)業(yè)——老年福祉與管理專(zhuān)業(yè)，來(lái)自各地的30名學(xué)生將成為國(guó)內(nèi)第一批養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)本科生。
畢業(yè)后，逯苗在一家養(yǎng)老院工作，一干就是5年多。“我大學(xué)學(xué)的就是養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)，很高興能夠?yàn)檫@個(gè)行業(yè)貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)力量。”逯苗說(shuō)。
積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，逯苗又通過(guò)了高級(jí)護(hù)理員、高級(jí)心理咨詢(xún)師、健康教練、老年人能力評(píng)估師等資格考試，順利成長(zhǎng)為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的多面手。
去年底，天津河西區(qū)養(yǎng)老院新成立，逯苗憑借近十年養(yǎng)老院工作經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)，成功應(yīng)聘管理崗位，成為運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人。“我們這里年輕工作人員多，大概有15位。”逯苗介紹，除了護(hù)理人員，樓層管理人員基本都是80后、90后，還有00后。入院老人最年輕的70歲，多數(shù)以八九十歲為主。“90后照顧‘90后’，是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀。”
“責(zé)任心、愛(ài)心、耐心，是養(yǎng)老院工作人員必備的職業(yè)要求。”說(shuō)起職業(yè)選擇，逯苗說(shuō)要感謝第一份工作經(jīng)歷，讓她感受到自己的價(jià)值并確定選擇在養(yǎng)老院工作。
無(wú)論是日常護(hù)理還是組織活動(dòng)，逯苗都深受老年人喜歡。“退休的爺爺奶奶教我書(shū)法、畫(huà)畫(huà)，給我講人生經(jīng)驗(yàn)，告訴我為人處世之道，從他們身上我學(xué)到很多東西，成長(zhǎng)很快。”逯苗說(shuō)。
到了新的管理崗位，逯苗也有自己的工作規(guī)劃和方法。對(duì)于新入職人員，逯苗讓他們先從樓長(zhǎng)做起。“當(dāng)樓長(zhǎng)，要管理本樓層的護(hù)理員，工作過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)自己不懂護(hù)理，會(huì)主動(dòng)提出學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)比被要求的效果好很多。”
逯苗說(shuō)，“我看好養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)，年輕人有新理念新方法，我相信我們一起努力，一定能把這個(gè)行業(yè)做好。”
南京市老年人能力評(píng)估師張穎——
“看到老年人經(jīng)過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)評(píng)估后得到妥善科學(xué)的照護(hù)，很有成就感”
“爺爺，我說(shuō)三樣?xùn)|西，請(qǐng)您記一下。”“您可以自己穿一下鞋子嗎？”“您平時(shí)會(huì)出去活動(dòng)嗎？”張穎一邊詢(xún)問(wèn)各種問(wèn)題，一邊在手中的“老年人能力評(píng)估表”上進(jìn)行打分。
今年26歲的張穎是一名老年人能力評(píng)估師。正在接受評(píng)估的是家住南京市六合區(qū)冶山鎮(zhèn)的陳爺爺，今年71歲的他想申請(qǐng)南京市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，在完成評(píng)估后，每月可以享受包含助浴、進(jìn)食、康復(fù)等項(xiàng)目的30個(gè)小時(shí)的照護(hù)服務(wù)。
2020年，張穎從養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，就開(kāi)始從事老年人能力評(píng)估工作。
“雖然學(xué)的是相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但書(shū)本知識(shí)和實(shí)際操作還是有區(qū)別，連怎么與老年人溝通都要慢慢摸索。”張穎介紹，不少老人和家屬在評(píng)估的時(shí)候，會(huì)對(duì)自身情況有所隱瞞。慢慢地，她在與老人的交流相處中摸索出一些方法，通過(guò)觀察和溝通給出較為客觀的判斷，比如關(guān)注家里有沒(méi)有拐杖，會(huì)不會(huì)做飯等細(xì)節(jié)。
“看到老年人經(jīng)過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)評(píng)估后得到妥善科學(xué)的照護(hù)，很有成就感。”張穎介紹，她所在的南京一方養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心承擔(dān)了整個(gè)秦淮區(qū)80周歲及以上老年人的綜合評(píng)估，除了對(duì)居家養(yǎng)老群體上門(mén)評(píng)估，張穎和同事們還會(huì)定期前往養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)收住老年人的身體狀況進(jìn)行評(píng)估。
老年人身體能力評(píng)估是項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)性工作。“老年人能力評(píng)估師可以速讀老年人的身體和精神‘密碼’，從而確定服務(wù)類(lèi)型、照料護(hù)理等級(jí)和養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼領(lǐng)取資格，對(duì)老年人實(shí)施個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)。”作為養(yǎng)老新職業(yè)的從業(yè)者，張穎這樣看待自己的職業(yè)。
截至2022年底，江蘇60周歲及以上常住老年人口1974萬(wàn)人，評(píng)估需求較大。“針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估人員缺口，江蘇積極推動(dòng)各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、居家上門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)拓展老年人能力評(píng)估功能，培育扶持老年人能力評(píng)估組織發(fā)展。目前，江蘇全省約有3000余人參加過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，從事老年人能力評(píng)估工作。”江蘇省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng)葉翔宇表示。
葉翔宇介紹，江蘇對(duì)開(kāi)發(fā)養(yǎng)老服務(wù)及老年人能力評(píng)估課程給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能認(rèn)定補(bǔ)貼，引導(dǎo)更多年輕的專(zhuān)業(yè)人才從事養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估工作。下一步將加大政府在老年人能力評(píng)估等方面購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的力度，“十四五”末對(duì)有需求的80周歲及以上老年人能力綜合評(píng)估實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
成都市養(yǎng)老服務(wù)技能競(jìng)賽冠軍王歡歡——
“90后投身養(yǎng)老行業(yè)，想真正得到認(rèn)可，得做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)”
鬧鐘響了，太陽(yáng)還躲在云層后面。對(duì)護(hù)理員王歡歡來(lái)說(shuō)，早起已經(jīng)成為習(xí)慣。
趕到工作地四川省成都市第二社會(huì)福利院，老人們剛起床。洗臉、刷牙、修剪指甲，王歡歡把晨間護(hù)理完成，再給老人喂了早飯，窗外已亮起來(lái)。
王歡歡是名90后。3年前，她離開(kāi)護(hù)士崗位，加入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。“入行后才發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識(shí)很多。”王歡歡說(shuō)。日常照料、基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練，護(hù)理員工作涉及老年人生活的方方面面，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能不可或缺。
成都市建立了11個(gè)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，與省級(jí)相關(guān)部門(mén)共同實(shí)施“百千萬(wàn)養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目”，設(shè)立護(hù)理骨干培優(yōu)班、養(yǎng)老院長(zhǎng)能力提升班，層層遞進(jìn)、譜系完善的養(yǎng)老人才培養(yǎng)格局建立起來(lái)。
“幾乎月月有培訓(xùn)。”王歡歡把大部分空余時(shí)間花在自我提升上，“邊學(xué)邊練，進(jìn)步很明顯。”鼻飼如何實(shí)現(xiàn)無(wú)菌操作？記憶力訓(xùn)練的訣竅在哪兒？課程表排開(kāi)，知識(shí)盲區(qū)逐漸掃除，王歡歡向著綜合型養(yǎng)老人才的方向邁進(jìn)。
“心里有溫情，才能把養(yǎng)老服務(wù)做好。”在王歡歡負(fù)責(zé)的特護(hù)區(qū)，八九十歲高齡、失能失智的老人不少，她為經(jīng)手的每位老人量身制訂服務(wù)計(jì)劃。聊聊家常、推薦繪本、分享戲曲……代溝不知不覺(jué)彌合。有時(shí)王歡歡休假幾天，回到福利院發(fā)現(xiàn)老人們想她想得流了淚，拉住手就不肯松開(kāi)，心里感動(dòng)又自豪：“覺(jué)得自己合格了。”
“家人不理解是個(gè)難題。90后投身養(yǎng)老行業(yè)，想真正得到認(rèn)可，得做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)。”王歡歡暗下決心。
2020年起，成都市民政局會(huì)同市人社局、市總工會(huì)舉辦成都市養(yǎng)老服務(wù)技能競(jìng)賽，為獲得第一名的選手授予“成都市技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)和“成都市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄Ｍ鯕g歡在去年的競(jìng)賽中拔得頭籌。“獎(jiǎng)?wù)聮煸谛厍埃媸悄蟮募?lì)。”她興奮地說(shuō)。
成都市還多渠道擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍規(guī)模。通過(guò)校企養(yǎng)老服務(wù)人才雙向培養(yǎng)機(jī)制，市內(nèi)17所普通高校、高職及中職院校設(shè)置老年康復(fù)、護(hù)理等養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)采取“訂單式”方式與育人單位開(kāi)展合作，定向培育養(yǎng)老服務(wù)人才。
“健全培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制、完善人才引進(jìn)措施、推廣技能等級(jí)認(rèn)定，成都將繼續(xù)探索創(chuàng)新實(shí)踐，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、梯次分明、素質(zhì)優(yōu)良的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍。”成都市民政局局長(zhǎng)王宏斌說(shuō)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年08月16日 07 版）
