濟南市民周女士近日遇到煩心事。9月14日,她在市中區的弗洛拉醫療整形診所做了全臉自體脂肪填充,花費23600元。診所承諾效果三個月最佳且能維持半年,沒想到剛倆月就沒效果了,臉部凹陷非常難看。她試圖找診所討說法,但遭工作人員拉黑。目前,市中區衛生監督部門已介入調查。

手術結束前聽到對話

醫生說“她聽不見”

據周女士介紹,今年9月,她身上發生了很多事,導致狀態不太好,想整形改變一下自己。隨后,她通過各種途徑尋找整形醫院,通過對比價格等,最終選擇了弗洛拉醫療整形診所。“當時說做的項目是面部自體脂肪填充和面部線雕提升,一共23600元。”

因為從來沒做過整形手術,周女士剛開始有點猶豫,而整形診所的工作人員卻一直催她去做。經過溝通,她同意在9月14日進行手術,并通過微信轉賬預交了5000元的手術定金。

9月14日一大早,周女士獨自來到弗洛拉醫療整形診所,剛到診所,工作人員就讓她繳納了剩余的手術費用18600元。交完手術費后,工作人員卻向她推薦“活細胞”相關的項目,并“用線打鼻子”,她以不了解為由拒絕,堅持做面部自體脂肪填充。

手術前,周女士簽了手術知情同意書,隨后診所工作人員給她抽血,并開始麻醉進行手術。在手術快結束時,她恢復了意識。“我突然感覺鼻子有針刺入。”周女士說,她的手術項目里并不包含鼻子,她本來還納悶醫生為何要動她鼻子時,又聽到護士詢問醫生為何不交鼻子的錢要動鼻子,醫生回答說“她聽不見,你們不要告訴她”。

手術結束后,周女士被工作人員扶下手術臺,并在診所內打了四五瓶吊瓶。直到下午6點天快黑時,她才離開診所。臨走時,工作人員還向她收取了醫藥費和一盒消炎藥的藥錢18元。“我已經給他們交了23600元,為什么還要收費?為什么事前不跟我說?”周女士生氣地表示。

術后發現鼻子有針眼

面部凹陷出現硬塊

因手術快結束時覺得鼻子被注射了東西,周女士回家后一直心神不寧。照鏡子時,她發現鼻子上確實有針眼,而且兩側臉頰也有針眼。“我猜是她可能想給我挖個消費陷阱,在鼻子打的東西過幾個月消失,然后他可以繼續給我推薦,讓我做肋軟骨隆鼻。”

9月16日,術后兩天后周女士回到弗洛拉整形診所拆線時,要求診所提供醫療資質,并質問工作人員到底給自己的鼻子和臉頰注射了什么東西。“他們承認院長送了我一支瘦臉針,并承認動了鼻子,后來問醫生才說往我鼻子里打了一點脂肪,省得以后透光。”

“你送東西也得結合我的現實情況啊!”周女士說,后來她了解到,如果正在備孕半年內是不能打瘦臉針的,雖然她沒有備孕,當天正處于生理期,她聽說瘦臉針和消炎藥是沖撞的,會在身體內造成不良反應,這兩個月經期紊亂她懷疑與被注射了瘦臉針有關。

周女士告訴記者,本來診所工作人員向她承諾手術效果會在三個月達到最佳,能維持至少半年,剛開始效果還挺好,但到10月份,也就是手術后剛一個多月時,她就發現整形沒了效果,不但面部凹陷,皮膚也出現了硬塊紅腫,一碰就疼。這讓她無法接受。

找出診所當時給開的收據,周女士發現收據上的公章竟然和診所名字不一致。“診所名字叫‘市中弗洛拉醫療美容診所’,但公章上的名字卻是‘書中弗洛拉醫療美容診所’,查詢下面的公章編號也沒查到,我懷疑是假公章。”周女士稱。

隨后,周女士找到弗洛拉整形診所討要說法,但診所卻稱她就醫登記時留的名字和身份信息是假的,認為她是有預謀的詐騙,多次溝通未果工作人員最終將她拉黑。無奈,她只好向衛生監督部門舉報,但衛生部門卻告訴她證據不足,無法確定手術是全麻。

“我現在就要求他們給我公開道歉并全額退款,然后補償我這幾天的誤工費還有到醫院檢查的費用。”周女士說,事后她到正規醫院做了鼻子的超聲檢查,結果顯示鼻梁皮下軟組織內有線狀的東西,雖然診所稱是脂肪,但她并不相信,擔心以后還會出問題。

涉事診所:手術病歷等資料已交到衛生部門

11月22日下午,記者來到位于市中區玉函路87號的弗洛拉醫療整形診所,不過診所并未開門。11月25日,記者再次來到該診所。一樓大廳放著該診所的宣傳展板,有弗洛拉醫療整形1995年至今的發展歷程和診所的整形案例,可以看到確實有面部自體脂肪填充的項目。

就周女士反映面部整形剛倆月就沒了效果的情況,診所工作人員向記者表示,目前診所負責人不在,不方便接受采訪。“她也給衛生局打電話了,所有的資料我們都已經交到衛生部門去了,當時她的手術情況、病歷,都已經交到那兒了。”工作人員稱。

隨后,記者留下電話希望診所負責人在下班之前回電。不過,截至晚上7點記者發稿前,弗洛拉醫療整形診所仍未給出任何答復。

國家企業信用信息公示系統顯示,市中弗洛拉醫療美容診所成立于2018年10月22日,在市中區市場監管局注冊登記,經營范圍為診療服務(憑許可證經營)以及其他按法律、法規、國務院決定等規定未禁止和不需經營許可的項目(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動)。“多證合一”信息公示顯示,該診所有公章刻制備案。

25日下午3點多,記者聯系到市中區市場監管局,工作人員表示,企業經營范圍由行政審批局負責,公章問題由公安機關負責。不過,記者在濟南市公安局治安支隊印章治安管理信息系統上,并未查詢到“弗洛拉醫療美容診所”的相關信息。

隨后,記者又聯系到市中區衛生健康局,工作人員告訴記者,他們確實已接到周女士的12345的熱線投訴,目前具體情況還在處理中。（齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷）