中新網北京8月9日電(張依琳)8日，北京協和醫院西單院區門診大樓改造工程竣工并正式啟用。在新大樓里，專科集中診療模式、集中式管理日間醫療中心、一站式綜合預約服務以及“樓層管家”的貼心服務，可以使患者切實感受到更有質量、更有溫度的醫療服務。
北京協和醫院西單院區新門診樓。供圖新環境：合理布局更快速分流
北京協和醫院方面介紹，西單院區改造后的新門診樓共8層，地下2層、地上6層共8層，建筑面積達18600平米。預計新門診樓正式運行時，日門診量將達到3000人，極大改善了就醫環境，提升了就醫體驗，擴大了服務半徑。
新門診樓的一層大廳重新布局。大廳設有通柜服務、藥房、患者接待中心、自助服務區、自助生活服務。非醫療環節的患者服務，在門診樓一層即可優先獲取。
針對舊門診樓的直梯“擁堵”問題，新門診樓增加了扶梯以及兩部觀光梯，讓患者更快速分流，減少人員聚集。
二層設有綜合門診一區、特需專家門診、采血一區等；三層主要為綜合門診二區和整形美容外科專科門診；四層分布有口腔科、乳腺外科等；到了五、六層，就進入了集中式管理日間醫療中心。地下兩層B1層為放射科、核醫學科，B2層為供應室。
目前，新門診樓一層通柜窗口和藥房、二層綜合門診和采血、三層整形美容外科門診等業務試運行，其他樓層將逐批開放。
北京協和醫院西單院區老年友善服務窗口。供圖新流程：探索專科集中診療模式
“協和特色醫學中心”，是西單院區的醫療定位。西單院區聚焦專科發展，集中力量打造患者需要的優勢專科集群。乳腺外科門診、整形美容外科、口腔科基本實現了專科集中診療。
患者從取號、看病、檢查，再到繳費，一站式就可以完成所有就診流程，看病“一步到位”。
新平臺：首個集中式管理日間醫療中心
據介紹，24小時內就可完成入院治療、檢查及手術出院，這是醫院打造的首個集中式管理日間醫療中心的“協和速度”。
日間醫療中心由新門診樓的五層日間病房和六層麻醉手術室組成。五層主要包括日間病房、日間化療、中心靜脈導管治療室等，設有病房15間、床位66張。六層設有10間日間手術室，所用大型手術裝備均為國產最先進，同時具備手術直播、宣教等功能。
目前，日間醫療中心以收治整形美容外科、婦科內分泌與生殖中心、乳腺外科、口腔科患者為主。日間醫療中心設立了集采血、入院繳費、醫保結算等多項服務于一體的一站式入院準備中心，將以往先辦理入院再進行一系列的檢查，改為先進行檢查，預約床位后回家等候。不僅節約了患者就醫成本，也加快了床位周轉速度，提高了運行效率。
北京協和醫院西單院區新門診樓自助機。供圖新服務：綜合預約讓患者少跑路
在新門診樓，分布于樓內各層的29臺自助機，可實現取號、報到、繳費、查詢、打印等自助服務。對于智能醫療系統不熟悉的老年患者，每層還設有“綜合服務生”崗位，相當于“樓層管家”，負責非診療之外的工作，比如指引、咨詢、協助操作等。
檢查檢驗集中預約，也是一項新舉措。新改造后的門診信息系統將檢查檢驗預約整合在一起，可通過一層大廳的自助機以及人工窗口進行一站式綜合預約服務，“讓患者只跑一次”。
同時，新門診樓將醫保、病案、繳費整合，實行“一崗多能”“一窗多崗”的通柜服務，減少就醫流程，節約患者時間。
此外，新門診樓一層還設有老年友善服務窗口。自助生活服務區為患者提供共享輪椅、共享充電寶以及自助售賣機等便民服務。(完)
