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女子在金堂陽光醫院做不孕檢查花2955元 投訴后醫院退2110元:別鬧大

(原標題:不孕檢查花了2955元,投訴后醫院退回2110元:別鬧大了)

8月17日下午,唐女士到金堂縣陽光醫院做不孕檢查,B超、查血、陰道鏡、短波……一個多小時后,醫院向唐女士收取2955元,唐女士對此價格表示質疑,遂投訴到12315熱線,次日便收到醫院退費2110元。

為什么會多收2110元?該醫院的“代理院長”林院長向成都商報記者解釋,相關主治醫生、收費員都是新員工,加上收費系統出現故障,由此導致錯誤發生,目前已經辭退了收費員。

女子在金堂陽光醫院做不孕檢查花2955元 投訴后醫院退2110元:別鬧大

門診收據顯示花了2955元

在浙江打拼多年的唐女士,近來有了生二胎的想法,但因為子宮肌瘤、腺肌癥等婦科病導致不孕,她努力很久始終沒有結果。

從杭州回到成都金堂老家,唐女士決定到醫院做不孕檢查,并好好治療一段時間。唐女士稱,自己在街頭收到一張醫院的推廣傳單,上面寫著“治療婦科疑難雜癥”等內容,抱著試一試的心態,唐女士于8月17日下午來到傳單上的醫院——金堂縣陽光醫院(招牌為金堂陽光醫院)。

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唐女士就將金堂縣陽光醫院投訴至12315熱線,并向院方打電話要求領取詳細的價格清單:“我做了哪些消費、用了哪些藥,請把電子票打出來。”

次日,唐女士第二次來到金堂縣陽光醫院,領到一張用普通打印紙打印的價格清單,“上面蓋的章不清晰。”唐女士稱不想其他人也有類似經歷,所以打電話聯系了媒體。

“就在我打電話的時候,可能被一個護士聽見了。”唐女士說,護士馬上就叫她到5樓的林院長的辦公室。來到5樓后,唐女士稱自己看見院長穿著拖鞋就出來了,

“他告訴我不要把事情鬧大了,他們也很抱歉,該退的費用退給我,喊我不要曝光。”

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  已辭退收費員

林院長的辦公室位于金堂縣陽光醫院的頂樓。22日下午,金堂縣衛計局工作人員與成都商報記者一行三人見到了他。“這確實是我們的失誤。”林院長告訴大家。

林院長介紹,自己目前只是在代理院長,正式院長在外出差。“我這一批過來的很多是新員工,甘醫生和收費員也是。”他稱,甘醫生剛來醫院上班第一天,收費員也只來了十多天,因為對醫院的收費標準不熟悉,于是沒有發現費用錯誤,“現在已經把收費員辭退了”。

林院長補充,近日該院的收費系統也出現問題,成都商報記者希望院方能提供唐女士的消費明細,林院長現場沒有提供,他說:“這套系統要換,不換不行。”

電腦系統具體出了什么問題?5塊每分鐘的短波為什么算成10塊還多收兩百?對此林院長均告訴記者:“我也不太清楚,這是以前的老系統。”

22日下午,林院長向記者發來唐女士的消費明細,由普通打印紙打印,一共15項檢查共885元,這是雙方在18日時均認可的費用。

林院長說,最后只算了545元的檢查費和300元的短波費,一共845元,退費2110元。

那么兩項關鍵收費為何多收?2110元的退費涉及到哪些檢查?林院長解釋,其中1473元的檢驗費,是因唐女士不愿繼續檢驗而退;500元的短波費,是因重新以每分鐘5元計費;另外還退了40元的B超費及97元的材料等雜費。

金堂縣發改局:

  要求醫院進一步優化服務

成都商報記者了解到,唐女士撥打12315投訴金堂縣陽光醫院后,金堂縣發改局進行了調查。當地物價就是由發改局管理,撥通金堂縣發改局的工作電話,一名工作人員告訴記者,相關調查結果已經給唐女士回復了,而唐女士表示滿意。

工作人員說,8月20日,該局到金堂縣陽光醫院進行調查核實,經查,該院為民營盈利性醫療機構,按照國家發改委、衛健委、人力資源和社會保障部三部門印發的《關于非公立醫療機構醫療服務實行市場調節價有關問題的通知》,文件規定,可自行設立醫療服務價格項目,其醫療服務價格實行市場調節,該院在收費窗口處設置了收費價目表,對醫藥收費進行了公示。

工作人員介紹,發改局要求該院進一步優化服務。隨后記者聯系到該局物價檢查所所長高先生,他表示以發改局對唐女士作出的回復為準。

記者了解到,后來唐女士845元的費用就是按該醫院公示的價格進行收費的。

22日下午,金堂縣衛計局也對金堂縣陽光醫院依法依規進行監督,并強化醫療安全指導,但作為醫療技術和醫療安全指導部門,對于民營醫療機構的物價管理他們沒有職權。“收費不在我們這塊,但醫療管理是綜合性的工作。”工作人員表示,衛計局將以此事為契機,對全縣的醫療機構進行排查,加強對全縣民營醫療機構依法依規執業的監督管理,“重點排查民營醫療機構。”

金堂縣衛計局:

  將對涉嫌虛假宣傳的問題依法處理

此外,據金堂縣發改局調查,金堂縣陽光醫院為“民營盈利性醫療機構”,但記者在該院官網首頁看到,其左上角醫院LOGO的下方卻寫著“成都市非營利性醫院”。

在官網的大量圖片展示中,隨處可見歐美醫生的身影,記者通過網絡查詢發現這些圖片被多家民營醫院使用,或來源于各大版權圖片網站。

在醫院簡介中的,其形象展示圖片有寬闊的大廳、裝修豪華,這與記者在淮州大道見到的院區明顯不符。其首頁的英文介紹或許也出現了錯誤,寫著“shanghai fuda hospital is in Shanghai City”,或為上海某醫院。

而該院的真實形象,一棟紅色的小樓,僅出現在官網婦科板塊右邊一角。

對于金堂縣陽光醫院官網可能涉嫌虛假宣傳的問題,金堂縣衛計局法監科一名工作人員告訴記者:“該院在民政部門辦過體現非營利性性質的相關證件,所以我們的監督重點不在這塊。而官網的其他內容確實有問題。”工作人員說,他也查看了該院的官方網站,接下來,按照法監科的職能職責,將聯系縣衛生執法監督大隊,對該院涉嫌虛假宣傳的問題依法處理。

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