人民網(wǎng)北京9月9日電 （記者孫紅麗）北京市消協(xié)今日發(fā)布大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查報告，七成多受訪者認為仍然存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，六成多受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷。另外，受訪者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”問題主要集中在網(wǎng)絡購物、在線旅游、網(wǎng)絡外賣等消費領域。
受訪者在網(wǎng)絡購物時遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象最多，其次是在線旅游和外賣消費。調(diào)查結果顯示，五成多（54.89%）受訪者表示在網(wǎng)絡購物過程中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”，過半（50.04%）受訪者表示在在線旅游消費中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”，超四成（41.94%）受訪者表示在外賣消費中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”。
此外，還有部分受訪者表示在打車類（29.04%）、票務類（20.68%）、視頻類（11.29%）消費過程中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”問題。
超六成受訪者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”目前主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同打折或優(yōu)惠。調(diào)查結果顯示，超六成（61.21%）受訪者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的打折或優(yōu)惠，四成多（45.76%）受訪者認為體現(xiàn)為多次瀏覽后價格自動上漲，三成多（36.92%）受訪者認為體現(xiàn)為同一時間不同用戶價格不同，兩成多（26.69%）受訪者認為體現(xiàn)為只提供符合用戶特點的商品或服務。
此外，針對同時消費在一個平臺消費，有人有消費券而有人卻沒有的現(xiàn)象，八成多（83.95%）受訪者認為發(fā)放打折或優(yōu)惠券的結果不公平，七成多（76.07%）受訪者認為發(fā)放打折或優(yōu)惠券規(guī)則不透明。
北京市消協(xié)表示，由此可以看出，大多數(shù)受訪者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的打折或優(yōu)惠，大多數(shù)受訪者認為目前發(fā)放打折或優(yōu)惠券的結果不公平、規(guī)則不透明，均與大數(shù)據(jù)“殺熟”有關系。
結合本次互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查結果，北京市消協(xié)建議在切實貫徹落實現(xiàn)有法律法規(guī)的基礎上，進一步健全有關大數(shù)據(jù)“殺熟”的法律法規(guī)和標準制度，規(guī)范企業(yè)采集、使用個人信息行為，加大消費者的個人信息保護力度。
另外，消費者要養(yǎng)成仔細閱讀用戶注冊協(xié)議和隱私保護協(xié)議條款的習慣，盡量減少在互聯(lián)網(wǎng)上留下個人信息痕跡，注意關閉個性化推薦、選擇或刪除個人用戶標簽等功能的應用，降低在平臺使用搜索收藏等功能的頻率，在網(wǎng)上購買商品或服務時，盡量通過不同方式在不同商家進行價格比較。如果遇到大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，應及時通過截圖或錄制視頻等方式保存好證據(jù)，并依法維權。
