“在線下單，快遞到家”的網(wǎng)絡(luò)售藥模式便民利民，備受歡迎。不同于一般的消費(fèi)品，在線購(gòu)藥有其特殊性，用藥安全仍是電商及用戶需要考慮的重點(diǎn)內(nèi)容。專家建議，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，讓網(wǎng)上買(mǎi)藥更安全更放心。
在線購(gòu)藥日益增多
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和線上醫(yī)療平臺(tái)增加，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥品。北京市海淀區(qū)居民許聰經(jīng)常在線上購(gòu)藥，他在接受本報(bào)采訪時(shí)說(shuō)：“平常工作忙，沒(méi)時(shí)間在線下買(mǎi)藥，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一鍵下單，快遞上門(mén)，省去了不少精力。常規(guī)藥一般會(huì)通過(guò)線上方式購(gòu)買(mǎi)，隨時(shí)需要隨時(shí)下單，非常方便。”
防疫期間，網(wǎng)上購(gòu)藥更顯優(yōu)勢(shì)。山東省青島市的董冬冬說(shuō)：“在網(wǎng)上訂購(gòu)藥物不僅能夠減少新冠病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)，也方便隨時(shí)儲(chǔ)備常用的防疫物資和藥物。慢病患者可能面臨買(mǎi)藥難的問(wèn)題，線上購(gòu)藥是一種很好的補(bǔ)充方式。”
在線購(gòu)藥漸成潮流，用戶面日益廣泛。商務(wù)部發(fā)布的《2022年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，2022年上半年，中西藥品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增速達(dá)40.9%。
多地推廣“云藥房”
網(wǎng)上購(gòu)藥、在線結(jié)算、免費(fèi)配送……福建省福州市率先推行“云藥房”。經(jīng)特殊病種備案且近6個(gè)月內(nèi)有醫(yī)保門(mén)診藥品結(jié)算記錄的高血壓、糖尿病參保患者，若有長(zhǎng)期處方需求的，可選擇合規(guī)接入福州市醫(yī)保處方流轉(zhuǎn)管理服務(wù)平臺(tái)的“云藥房”，直接下達(dá)訂單、在線醫(yī)保結(jié)算，并享有與在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心取藥同等的報(bào)銷(xiāo)待遇。
天津居民在家門(mén)口享受看病、管病、管健康的全方位服務(wù)已成為常態(tài)。李大爺患糖尿病多年，需要定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心復(fù)診、取藥。在“云藥房”開(kāi)張之后，李大爺能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診開(kāi)藥、醫(yī)保支付，同時(shí)享受藥品配送到家。“去醫(yī)院不方便，但是不用藥對(duì)健康又影響很大，‘云藥房’解了我們慢性病患者的燃眉之急。”李大爺說(shuō)。
多地加快探索“互聯(lián)網(wǎng)+”藥品供應(yīng)服務(wù)，積極布局線上藥店，為公眾提供更方便有效的醫(yī)療公共服務(wù)。在政府主導(dǎo)布局的“云藥房”之外，醫(yī)藥電商近年來(lái)也加速提質(zhì)增效，服務(wù)更有“人情味”。為方便用戶使用，醫(yī)藥電商積極拓展用藥科普、在線問(wèn)診、專家咨詢等業(yè)務(wù)，提升平臺(tái)專業(yè)性。針對(duì)用戶特點(diǎn)，醫(yī)藥電商也推出慢病續(xù)方、吃藥提醒等服務(wù)，為用戶提供更全面的醫(yī)療健康保障。
網(wǎng)售處方藥要規(guī)范
醫(yī)藥電商在全國(guó)蓬勃開(kāi)展，規(guī)范發(fā)展尤為重要。在醫(yī)藥電商領(lǐng)域，“網(wǎng)售處方藥”一直是亟待解決的重點(diǎn)議題。因錯(cuò)誤用藥而引發(fā)的過(guò)敏或耽誤治療可能危及生命，而處方藥引發(fā)不良反應(yīng)的概率較大，需要在醫(yī)生評(píng)估過(guò)用藥風(fēng)險(xiǎn)和健康收益后再?zèng)Q定是否使用，這也是各國(guó)對(duì)處方藥嚴(yán)格管控的重要原因。
在線處方來(lái)源是否可靠、質(zhì)量能否得到保證、出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)……用藥安全一直是線上購(gòu)藥者關(guān)注的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專家表示，有的互聯(lián)網(wǎng)處方不一定有審方系統(tǒng)，再加上專業(yè)藥師人員不足，一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方平臺(tái)便出現(xiàn)先開(kāi)藥后補(bǔ)方、過(guò)量開(kāi)藥等問(wèn)題，濫開(kāi)處方藥存在不少安全隱患。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局近日發(fā)布《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》），涵蓋藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理、平臺(tái)管理、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任等內(nèi)容，自今年12月1日起施行。《辦法》明確處方藥網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)行實(shí)名制，處方藥與非處方藥應(yīng)當(dāng)區(qū)分展示，處方藥銷(xiāo)售首頁(yè)不得展示包裝、標(biāo)簽等信息。南開(kāi)大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)、醫(yī)藥衛(wèi)生法研究中心主任宋華琳表示，《辦法》不僅可以滿足在線購(gòu)藥需求，還有利于推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但在法律實(shí)踐中如何有效落地該規(guī)定、如何兼顧效率與安全，還需各方共同探索。
專家認(rèn)為，《辦法》通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各方提出更高要求，堵住現(xiàn)有漏洞，為消費(fèi)者線上買(mǎi)藥用藥構(gòu)建“安全護(hù)欄”。確保用藥安全，不僅事關(guān)人民群眾身體健康，也是推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”新業(yè)態(tài)有序發(fā)展的重要方面。隨著公眾健康意識(shí)的增強(qiáng)以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療認(rèn)可度的攀升，規(guī)范發(fā)展的醫(yī)藥電商將更好地為“健康中國(guó)”助力。
